Regulamin serwisu internetowego - wersja 3.3

Załącznik nr 1:
Warunki rezerwacji połączenia lotniczego i zakupu elektronicznego biletu lotniczego w Systemie Rezerwacji

§1. [Interpretacja]

1. Blue Sky Travel sp. z o.o. ustala niniejsze warunki rezerwacji połączenia lotniczego i zakupu elektronicznego biletu lotniczego w Systemie Rezerwacji (zwane dalej „Warunkami Zakupu Biletu Lotniczego”).

2. O ile co innego nie wynika z kontekstu, terminy wyróżnione wielkimi literami w tekście Warunków Zakupu Biletu Lotniczego maja znaczenie nadane im zgodnie z treścią §2.

3. Warunki Zakupu Biletu Lotniczego stanowią integralną część Regulaminu.

§2. [Definicje]

1. Linia Lotnicza - przedsiębiorstwo lotnicze świadczące usługi transportu lotniczego, obejmujące przewóz pasażerów, posiadające świadectwo urzędu lotnictwa cywilnego wydane przez państwo, w którym zostało założone.

2. Regularne Linie Lotnicze – zrzeszone w IATA, Linie Lotnicze świadczące regularne usługi transportu lotniczego. Regularne Linie Lotnicze świadczą usługi na zasadach i warunkach określonych przez IATA: http://www.iatatravelcentre.com/e-ticket-notice/Poland/Polish/. Sprzedaż biletów lotniczych Regularnych Linii Lotniczych rozliczna jest na zasadach określonych przez IATA.

3. Tanie Linie Lotnicze – Linie Lotnicze z reguły nie posiadające statusu pełnoprawnego członka IATA. Tanie Linie Lotnicze świadczą usługi na własnych zasadach i warunkach. Sprzedaż biletów lotniczych Tanich Linii Lotniczych nie jest rozliczna na zasadach określonych przez IATA.

4. Bilet Lotniczy – dokument elektroniczny uprawniający do skorzystania z usług przedsiębiorcy świadczącego usługi przewozu lotniczego (Regularnych Linii Lotniczych lub Tanich Linii Lotniczych), stanowiący potwierdzenie zawarcia umowy między Podróżnym a przewoźnikiem, który zgodnie z warunkami przewozu odpowiada za realizację i ciągłość podróży Podróżnego.

5. Opłata Serwisowa – wynagrodzenie Operatora za świadczenie usługi doradztwa w zakresie doboru, pośrednictwa w rezerwacjach połączeń lotniczych oraz wystawienie, wymianę lub zmianę Biletu Lotniczego. Użytkownik jest informowany o wysokości pobieranej opłaty w procesie składania Zamówienia. Opłata Serwisowa nie jest zawarta w cenie Biletu Lotniczego.

6. Opłata za dodatkowe usługi – wynagrodzenie należne Operatorowi za świadczenie dodatkowych usług w zakresie zakupu u przewoźników lotniczych usług takich jak: dodatkowy bagaż, pierwszeństwo wejścia na pokład, dodatkowe miejsce na nogi, rezerwacja konkretnego miejsca w samolocie, przewóz zwierząt,przewóz sprzętu sportowego, przewóz instrumentów muzycznych. Opłata za dodatkowe usługi nie jest wliczona w cenę biletu, ani nie zawiera się w Opłacie Serwisowej. Opłata ta naliczana jest od każdej dodatkowo wykupionej usługi.

7. Taryfa – oficjalna opłata Linii Lotniczej za przewóz Podróżnego na konkretnych warunkach. Taryfa nie obejmuje wszelkich opłat lotniskowych, serwisowych, paliwowych czy podatków.

8. Warunki Taryfy – Zasady i Warunki Uczestnictwa określone przez Linię Lotniczą dla wybranej przez Użytkownika propozycji połączenia lotniczego. Warunki Taryfy określają w szczególności: cenę, warunki zakupu i zwrotu Biletu Lotniczego, Termin Wykupu Biletu Lotniczego i inne opłaty Linii Lotniczej związane z przelotem.

9. O ile co innego nie wynika z kontekstu, terminy wyróżnione wielkimi literami w tekście Warunków Zakupu Biletu Lotniczego, które nie zostały zdefiniowane w bieżącym paragrafie maja znaczenie nadane im zgodnie z treścią §2 Regulaminu.

§3. [Postanowienia ogólne]

1. Operator udostępniając Użytkownikom System Rezerwacji, działa wyłącznie jako agent lub Zastępca Pośredni/pełnomocnik dokonując w imieniu i na zlecenie Użytkownika wyszukania połączenia oraz pośrednictwa w rezerwacji lub zakupie rezerwacji biletu lotniczego bądź odprawy i w sprawach związanych z reklamacją. Użytkownik udziela tym samym Operatorowi pełnomocnictwa do działania w jego imieniu i na jego rzecz do wyszukiwania, rezerwacji, reklamacji, zakupie i odprawie biletu lotniczego.

2. Potwierdzenie rezerwacji przesłane Użytkownikowi na zakończenie procesu świadczenia usługi doradztwa w zakresie doboru i pośrednictwa w rezerwacjach lub zakupie połączeń lotniczych wraz z Biletem Lotniczym jest ostatecznym potwierdzeniem zawarcia umowy przewozu pomiędzy Użytkownikiem a Linią Lotniczą.

3. W chwili podjęcia czynności zmierzających do zakupu Biletu Lotniczego Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania niniejszych Warunków Zakupu Biletu Lotniczego.

§4. [Zamówienie]

1. Użytkownik dokonuje zapytania o możliwość dokonania rezerwacji połączenia lotniczego i wystawienia Biletów Lotniczych przesyłając Zamówienie przez System Rezerwacji.

2. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Warunkami Taryfy dotyczącymi wybranego połączenia lotniczego.

a. Warunki Taryfy są dostępne w Systemie Rezerwacji od momentu wyświetlenia konkretnej propozycji połączenia lotniczego aż do momentu przesłania Zamówienia do Operatora oraz w przesyłanej do Użytkownika wiadomości email potwierdzającej utworzenie Zgłoszenia, po kliknięciu odnośnika: Kliknij tutaj aby zobaczyć szczegóły Twojego Zgłoszenia.

b. Link do Warunków Taryfy jest wyświetlany zawsze pod propozycją połączenia lotniczego oraz nad klawiszem REZERWUJ WYBRANE USŁUGI służącym do przesłania Zamówienia.

3. Zapoznanie się i zrozumienie Warunków Taryfy umożliwia Użytkownikowi dokonanie wyboru najatrakcyjniejszego połączenia lotniczego oraz minimalizację kosztów związanych z ewentualną zmianą lub zwrotem biletu lotniczego. Ze względu na międzynarodowy charakter usługi jaką jest przelot część Linii Lotniczych udostępnia Warunki Taryfy wyłącznie w języku angielskim. W celu ułatwienia zrozumienia Warunków Taryfy Operator udostępnia Użytkownikowi, wbudowaną w System Rezerwacyjny i dostępną w miejscu prezentacji warunków, możliwość przetłumaczenia za pomocą ogólnodostępnej technologii Google Translator. Tłumaczenie wykonywane za pomocą technologii Google Translator jest jednak automatyczne, wykonane zgodnie z warunkami określonymi przez dostawcę tej technologii,  ma charakter informacyjny i jako takie nie może być traktowane jako interpretacja Operatora. Użytkownik może prosić o interpretację zapisów taryfy kontaktując się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta.

4. Do

5. Użytkownik w pełni odpowiada za prawidłowość i kompletność danych wprowadzonych w formularzach Systemu Rezerwacji i przesłanych w Zamówieniu do Operatora. Operator nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za błędne podanie numeru paszportu, dowodu osobistego lub innych danych Podróżnych niezbędnych do skorzystania z zamawianych usług. W przypadku podania fałszywych danych osobowych Operator powiadomi właściwe organy ścigania.

6. Użytkownik przed przesłaniem Zamówienia i dokonaniem Zapłaty jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych, które wprowadził w Zamówieniu.

7. Podróżny przed wylotem zobowiązany jest do samodzielnego sprawdzenia warunków wjazdu do i wyjazdu z kraju docelowego, mając w szczególności na uwadze rodzaj paszportu, wizy i inne dokumenty wjazdowe, wymagane przez służby graniczne danego kraju. Posiadacze starszych, nie biometrycznych paszportów mogą nie podlegać przepisom o bezwizowym ruchu, dotyczy to zwłaszcza Kanady. Podróżny jest zobowiązany do sprawdzenia czy paszport, którym się posługuje podlega przepisom o ruchu bezwizowym.

8. Paszport każdego z podróżnych musi być ważny jeszcze co najmniej przez okres 6 miesięcy od dnia planowanego powrotu.

9. Po otrzymaniu Zamówienia Operator ma prawo skontaktować się z Użytkownikiem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu potwierdzenia Zamówienia. Ceny biletów lotniczych obowiązują tylko do końca dnia założenia rezerwacji, z zastrzeżeniem iż Termin Wykupu i cena może zostać zmieniona przez Linię Lotniczą w każdym momencie.

10.  W przypadku zaistnienia niezależnych od Operatora okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia takich jak: (1) brak Zapłaty, (2) powzięcie podejrzenia o podaniu w Zamówieniu niewłaściwych lub niezgodnych z obowiązującym w Polsce prawem i przepisami danych, (3) zmiana warunków rezerwacji przez Linię Lotniczą; przy jednoczesnym braku możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia Zamówienia przed Terminem Wykupu, Operator nie odpowiada za realizację Zgłoszenia.

11.Operator informuje, iż z uwagi na uwarunkowania poszczególnych linii lotniczych, zamówienie biletu nie jest jednoznaczne z zakupem biletu lotniczego. Jedynie wystawienie elektronicznego biletu lotniczego po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Operatora, lub zaksięgowanie na rachunku bankowym Operatora  płatności elektronicznej lub obciążenie karty kredytowej stanowi podstawę do odbycia podróży. Oznacza to, iż wpłata całości ceny biletu lotniczego nie jest uznawana za wystawienie biletu lotniczego. Zasadnym jest wstrzymanie dokonywania dalszych zakupów usług do czasu wystawienia elektronicznego biletu lotniczego, jeżeli są one uzależnione od daty odbycia lotu.

§5. [Obsługa Zgłoszenia]

1. Po przesłaniu przez Użytkownika Zamówienia System Rezerwacji automatycznie wygeneruje nowe Zgłoszenie i prześle do Użytkownika potwierdzenie jego utworzenia na adres email podany w procesie składania Zamówienia.

2. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia zawiera:

a. informacje o wybranej propozycji polaczenia lotniczego,

b. informacje o wybranych usługach dodatkowych Linii Lotniczej będącej sprzedawcą wybranego połączenia,

c. informacje o wybranych usługach dodatkowych Dostawców innych usług (np. nocleg, wynajem samochodu, polisa ubezpieczeniowa),

d. informacje o cenach wszystkich usług Dostawców, wysokości Opłaty Serwisowej Operatora oraz Terminie Wykupu,

e. informacje o wybranej formie płatności.

3. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia przesłane do Użytkownika stanowi potwierdzenie rozpoczęcia przez Operatora procesu świadczenia usługi doradztwa w zakresie doboru i pośrednictwa w rezerwacjach lub zakupie połączeń lotniczych i innych usług Dostawców wymienionych w potwierdzeniu.

4. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia nie jest biletem lotniczym upoważniającym do podróży ani dokumentem upoważniającym do skorzystania z jakiejkolwiek usługi Dostawcy w nim wymienionej.

5. W przypadku płatności przelewem lub wpłaty gotówkowej Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych w otrzymanym potwierdzeniu utworzenia Zgłoszenia.

6. Zamówiony Bilet Lotniczy należy wykupić w określonym przez Linię Lotniczą Terminie Wykupu. Termin wykupu jest podawany w Systemie Rezerwacji w Warunkach Taryfy. Jeśli bilet nie zostanie wykupiony w podanym terminie rezerwacja zostanie usunięta przez Linię Lotniczą automatycznie.

7. Cena Biletu Lotniczego (Taryfa, opłaty lotniskowe, paliwowe, podatki, opłaty za płatność kartą i inne opłaty pobierane przez Linie Lotnicze) prezentowana jest w PLN. Cena jest  uzależniona od aktualnego, dziennego kursu walut (USD, EUR, GBP i inne) stosowanego przez Linie Lotnicze. Cena biletu nie jest gwarantowana przez Linie Lotnicze do momentu wystawienia Biletu Lotniczego. Aktualne, dzienne kursy walut dla konkretnej propozycji połączenia lotniczego można sprawdzić kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

8. Przed dokonaniem płatności, w dniu wykupu Użytkownik ma obowiązek skontaktować się telefonicznie lub za pomocą wiadomości email z Biurem Obsługi Klienta w celu potwierdzenia ceny Biletu Lotniczego. Konsultant BOK zweryfikuje i ustali w systemie rezerwacyjnym Linii Lotniczej właściwą cenę Biletu Lotniczego.

9. Niezależnie od Operatora Systemu Rezerwacji, z uwagi na wystąpienie różnic kursowych, o których mowa w ust. 7, a także w sytuacjach nadzwyczajnych za które przyjmuje się w szczególności: zmianę opłat paliwowych i lotniskowych wprowadzanych przez Linie Lotnicze bez uprzedzenia, cena Biletu Lotniczego może ulec zmianie w okresie ważności rezerwacji, tj. pomiędzy potwierdzeniem utworzenia Zgłoszenia a faktyczną datą wystawienia Biletu Lotniczego. W takim przypadku Użytkownik zostanie bezzwłocznie poinformowany o możliwości dopłaty różnicy lub wycofania całości wpłaconych kwot i odstąpienia od zawarcia umowy przewozu z Linią Lotniczą.

10. Za moment zakupu Biletu Lotniczego i zawarcia umowy przewozu uznaje się moment wystawienia Biletu Lotniczego w systemach Linii Lotniczych.

11. Bilety Lotnicze wystawiane są zazwyczaj w Godzinach Pracy BOK.

12. Użytkownik ma obowiązek sprawdzenia poprawności danych w otrzymanych Biletach Lotniczych oraz niezwłocznego poinformowania Operatora drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku powzięcia informacji o jakichkolwiek niezgodnościach danych na Bilecie Lotniczym z danymi wskazanymi przez Użytkownika w przesłanym Zamówieniu.

13. Operator mając na celu wysoką jakość usług, może dokonać korekty Opłaty Serwisowej do wysokości tej opłaty, w przypadkach, w których cena biletu lotniczego na dzień wykupu odbiega od oferty wskazanej w zgłoszeniu, tak aby całkowita pierwotna wartość zgłoszenia do zapłaty pozostała nie zmieniona.

14. W wyniku wyszukiwania propozycji połączeń lotniczych może zaistnieć sytuacja w której, nie da się zawrzeć z Linią Lotniczą umowy na przewóz na podstawie wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego, z uwagi na: błędną kalkulację w systemach Linii Lotniczej, brak możliwości wystawienia biletu w Polsce lub brak akceptacji przez Linię Lotniczą wybranej przez Użytkownika formy płatności. W takiej sytuacji każdorazowo, niezależnie od wybranej formy płatności Operator będzie kontaktował się z Użytkownikiem, w celu uzgodnienia ewentualnej dopłaty przy wystawieniu biletu lub wyboru alternatywnego połączenia. W sytuacji opisanej powyżej Użytkownikowi przysługuje bezkosztowa anulacja Zgłoszenia.

15. Operator zastrzega sobie możliwość odmowy wystawienia Biletu Lotniczego w przypadku gdy:

a.  w wyniku weryfikacji przesłanego Zamówienia odkryje, że cechy Podróżnych określone przez Użytkownika w parametrach formularza wyszukiwania propozycji połączeń lotniczych lub w Zamówieniu nie są zgodne z cechami Podróżnych określonymi w Warunkach Taryf Linii Lotniczych,

b. istnieją inne uzasadnione, ograniczenia w umowach między Liniami Lotniczymi, na które Operator nie ma wpływu, a Użytkownik nie aprobuje warunków alternatywnego połączenia lotniczego lub ze względu na wybrane przez Użytkownika parametry połączenia nie można zaproponować żadnego połączenia alternatywnego w ramach umów jakie Operator zawarł z Dostawcami,

c. odmowy przez Użytkownika wniesienia dopłaty różnicy, o której mowa w ustępach §5 powyżej.

16. W dniu dokonania Zapłaty przez Użytkownika całkowitej, łącznej należności związanej z Zamówieniem, Operator wystawia Bilety Lotnicze i przesyła je w wersji elektronicznej na wskazany w procesie składania Zamówienia adres e-mail.

§6. [Zmiany w wystawionych Biletach Lotniczych]

1. Dokonywanie jakichkolwiek zmian w Bilecie Lotniczym po jego wystawieniu jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez przewoźnika lotniczego w Warunkach Taryfy.

2. Regulaminy przewozu poszczególnych Tanich Linii Lotniczych znajdują się na stronach internetowych tychże przewoźników. Odnośnik do ogólnych warunków przewozu Taniej Linii Lotniczej dostępny jest w Systemie Rezerwacji w warunkach rezerwacji przy każdej propozycji połączenia i w potwierdzeniu utworzenia Zgłoszenia.

3. Użytkownik dokonujący zmian w Bilecie Lotniczym po jego wystawieniu powinien liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów manipulacyjnych zgodnie z Warunkami Taryfy. Poza kosztami wynikającymi z taryfy lotniczej, Operator naliczy Opłatę Serwisową za każdy zmieniany Bilet Lotniczy.

4. W przypadku chęci dokonania zmian w Bilecie Lotniczym po jego wystawieniu Użytkownik składa odpowiednią dyspozycję z opisem zmian w wiadomości email wysłanej na adres Biura Obsługi Klienta podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub rezerwacji w Liniach Lotniczych. Nie należy przesyłać kolejnego Zamówienia w celu dokonania zmian w Bilecie Lotniczym po jego wystawieniu.

5. Operator każdorazowo zweryfikuje możliwość dokonania zmian w Bilecie Lotniczym, podając Użytkownikowi całkowity koszt transakcji i dokona zmian dopiero po akceptacji ich warunków przez Użytkownika.

§7. [Warunki anulowania rezerwacji w Liniach Lotniczych przez Użytkownika]

1. Przed wystawieniem Biletu Lotniczego Użytkownik ma prawo do anulowania dokonanej rezerwacji w Liniach Lotniczych bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. W tym celu wystarczy złożyć odpowiednią dyspozycję pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email Biura Obsługi Klienta, podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub rezerwacji w Liniach Lotniczych.

2. Składając dyspozycję anulowania rezerwacji Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji i wszelkie ewentualne konsekwencje wynikające z niemożności jej późniejszego odtworzenia, zwłaszcza w zakresie ceny wskazanej w uprzedniej rezerwacji.

§8. [Warunki anulowania rezerwacji przez Linię Lotniczą]

1. W przypadku rezerwacji założonych w Regularnych Liniach Lotniczych informacje o zmianach w statusie rezerwacji będą przekazywane przez Operatora niezwłocznie po ich otrzymaniu od przewoźnika droga telefoniczną lub za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany przez Użytkownika w Zamówieniu. Operator rekomenduje śledzenie bieżącego statusu rezerwacji przez odpowiednie strony dostawców systemów rezerwacyjnych Amadeus (www.checkmytrip.com) i Travelport (www.viewtrip.com).

2. W przypadku zakupionych za pośrednictwem Operatora Biletów Lotniczych Tanich Linii Lotniczych, Operator nie może i nie uczestniczy w przekazywaniu informacji dotyczących przewoźnika za wyjątkiem przekazania Użytkownikowi elektronicznego potwierdzenia zawarcia umowy na przewóz, generowanego automatycznie przez system rezerwacyjny Taniej Linii Lotniczej w momencie realizacji Zgłoszenia.

3. W przypadku zamówienia przez Użytkownika dwóch przelotów tej samej Linii Lotniczej, na te same lub zbliżone daty i na te same dane osobowe (imiona i nazwiska) Podróżnych, w tym samym lub w różnych biurach podróży (agentach) oferujących sprzedaż Biletów Lotniczych, Linia Lotnicza ma prawo anulowania obu rezerwacji, na co Operator nie ma wpływu i za co nie odpowiada.

4. Może również zaistnieć sytuacja, że Linia Lotnicza zmienia lub wycofuje ze sprzedaży miejsca na określonych rejsach lotniczych w podanych Warunkach Taryf już po przesłaniu Zamówienia i dokonaniu rezerwacji w Linii Lotniczej, a przed dokonaniem Zapłaty. Zgłoszenia  takie zostanie anulowane bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika.

5.W przypadku zakupu biletu lotniczego uprawniającego od odbycia podróży do miejsca docelowego i zakupu biletu powrotnego, w sytuacji gdy zarówno pierwszy lot oraz lot powrotny odbywa się za pośrednictwem różnych linii lotniczych, Operator zastrzega sobie prawo iż w przypadku anulowaniu któregokolwiek z tych lotów, bilet lotniczy na lot nieodwołany nadal jest ważny. Nie uprawnia to zatem do żądani zwrotu należności od Operatora za lot nieodwołany. Zwrot należności za bilet anulowany odbywa się na zasadach opisanych w Zasadach i Warunkach Uczestnictwa. Operator wskazuje, iż w sytuacji łączenia biletów na pierwszy lot oraz lot powrotny, może się zdarzyć sytuacja, w której loty te odbywać się będą z różnych lotnisk w danej miejscowości.

§9. [Warunki zwrotu Biletu Lotniczego]

1. Użytkownik przesyłając Zamówienie zobowiązany jest do zapoznania się z Warunkami Taryfy Linii Lotniczej, a zwłaszcza z warunkami zwrotu Biletu Lotniczego.

2. Użytkownik ma prawo zwrotu Biletu Lotniczego zakupionego za pośrednictwem Operatora jedynie pod warunkiem, że zwrot ten nastąpi przed dniem określonym jako data wylotu.

3. Warunki zwrotu Biletu Lotniczego określają Linie Lotnicze. W przypadku Tanich Linii Lotniczych nie ma możliwości dokonania zwrotu Biletu Lotniczego.

4. Zamiar dokonania zwrotu zakupionego Biletu Lotniczego należy zgłosić do Biura Obsługi Klienta w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze zwrotu.

5. Zwrot Biletu Lotniczego wiąże się z potrąceniem opłaty ustalonej każdorazowo przez Linię Lotniczą dla każdych Warunków Taryfy osobno.

6. Warunki Taryf promocyjnych nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w Bilecie Lotniczym, a rezygnacja Podróżnego z przelotu wiąże się z całkowitą utratą opłaty uiszczonej za Bilet Lotniczy. Informacje o braku możliwości zmiany / zwrotu wystawionego Biletu Lotniczego podane są w Warunkach Taryfy Linii Lotniczej. Warunki zwrotu Biletu Lotniczego dla konkretnej propozycji połączenia lotniczego można sprawdzić kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

7. Kwota należna Użytkownikowi za zwracany Bilet Lotniczy przesyłana jest na konto wskazane przez Użytkownika w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwrotu od właściwej Linii Lotniczej.

8. Zwrot pojedynczego Biletu Lotniczego podlega opłacie w wysokości odpowiadającej Opłacie Serwisowej pobranej w ramach Zgłoszenia za wystawienie zwracanego Biletu Lotniczego.

9.  Opłata za zwrot Biletu Lotniczego zostanie pobrana w takiej samej formie w jakiej została pobrana Opłata Serwisowa przy zakupie biletu. Zlecenie dokonania zwrotu Biletu Lotniczego złożone do Biura Obsługi Klienta droga telefoniczną lub za pośrednictwem wiadomości email jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na obciążenie Użytkownika opłata za zwrot Biletu Lotniczego i nie wymaga uzyskania dodatkowej zgody od Użytkownika.

10. Kwota należna do zwrotu zostanie pomniejszona o opłatę za zwrot Biletu Lotniczego.

11. Operator umożliwia zakup ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży zgodnie z warunkami ubezpieczyciela dostępnymi w Systemie Rezerwacji.

§10. [Realizacja Zapłaty]

1. Zapłata na poczet wystawienia Biletów Lotniczych może być realizowana tylko za pomocą form płatności zdefiniowanych w Regulaminie. Wyboru formy płatności dokonuje Użytkownik w procesie składania Zamówienia.

2. Realizacja Zapłaty przelewem bankowym

a. Zapłaty przelewem bankowym należy dokonać na następujący rachunek bankowy:

Blue Sky Travel Sp. z o.o., ul. Roosevelta 2, 60-829 Poznań
Bank: BZ WBK S.A.
Numer rachunku:  30 1090 1362 0000 0001 1054 6274
SWIFT: WBKPPLPP

b. Przelew musi być dokonany zgodnie z instrukcjami i w terminie podanym przez System Rezerwacji.

c. Niewłaściwe lub błędne wpisanie tytułu płatności i danych Użytkownika jako zlecającego może utrudnić lub uniemożliwić identyfikację, a w konsekwencji zaksięgowanie płatności.

d. Operator nie bierze odpowiedzialności za brak możliwości identyfikacji wpłat dokonanych niezgodnie z podanymi instrukcjami i w konsekwencji tego anulacją rezerwacji uznanych z tego powodu za nieopłacone przed Terminem Wykupu wskazanym w Systemie Rezerwacji.

e. Użytkownik ma obowiązek wysłać Operatorowi potwierdzenie wykonania przelewu niezwłocznie po jego dokonaniu, na podany w potwierdzeniu rezerwacji adres email lub numer faksu.  Niezależnie od tego, do potwierdzenia wpłaty koniecznym jest uznanie rachunku bankowego Operatora lub Dostawcy.

f. Użytkownik powinien wykonać przelew w punkcie płatności (placówce banku), który zapewni uznanie rachunku bankowego Operatora lub Dostawcy i zaksięgowanie przelewu przed Terminem Wykupu. Aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień, uprzejmie prosimy naszych Klientów (Użytkowników Systemu Rezerwacji) o dokonywanie wyłącznie przelewów bankowych a nie pocztowych wpłat na konto.

3. Realizacja Zapłaty w formie Płatności Online

a. Każdorazowo Płatność Online w formie przelewu bankowego odbywa się na zasadach i warunkach określonych przez bank Użytkownika.

b. W przypadku anulacji przelewu bankowego, Użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania Biura Obsługi Klienta o zaistniałej sytuacji jako dowód rezygnacji z przesłanego Zamówienia.

c. W przypadku braku informacji o odwołaniu przelewu Operator zastrzega sobie prawo do obciążenia użytkownika dotychczas poniesionymi kosztami z tytułu rezerwacji usług Dostawców.

d. Płatność Online wiąże się z dodatkowym kosztem dla Użytkownika, o czym Użytkownik jest każdorazowo informowany przed przesłaniem Zamówienia do Operatora. Dodatkowy koszt wynika z opłat pobieranych przez zewnętrznych Dostawców za realizację Płatności Online.

4. Realizacja Zapłaty elektronicznym instrumentem płatniczym (kartą kredytową)

a. Przesłanie przez Użytkownika w Zamówieniu danych elektronicznego instrumentu płatniczego w celu zapłaty jest jednoznaczne ze zgodą na ich natychmiastowe użycie do zakupu zamawianych usług Dostawców.

b. W celu przeprowadzenia poprawnej autoryzacji karty kredytowej Użytkownika, niezbędne jest podanie następujących danych:

i. imię i nazwisko posiadacza karty,

ii. rodzaj karty kredytowej,

iii. numer karty kredytowej,

iv. data ważności karty kredytowej (miesiąc, rok),

v. kod CVV2/CVC2 (3 ostatnie cyfry znajdujące się na odwrocie karty na pasku do podpisu).

c. Pozytywna autoryzacja karty kredytowej jest równoznaczna z blokadą środków na rachunku Użytkownika.

d. Operator skontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie lub drogą elektroniczną w celu wyjaśnienia bądź ewentualnie ustalenia innej formy płatności w przypadku:

i. odrzucenia karty kredytowej przez globalny system rezerwacji lotniczej,

ii. braku możliwości zablokowania na rachunku Użytkownika środków w odpowiedniej wysokości,

iii. gdy Linie Lotnicza nie akceptuje płatności kartą kredytową danego typu.

e. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną zmianę dostępności miejsc i/lub ceny Biletu Lotniczego związaną z opóźnieniem wywołanym niemożliwością sprzedaży biletu bądź biletów w terminie oryginalnej rezerwacji. W przypadku większej ilości osób zarezerwowanych na jednej wspólnej rezerwacji, Bilety Lotnicze wystawiane są pojedynczo i osobno do każdego biletu dokonywana jest blokada środków na karcie kredytowej, co jest jednoznaczne z automatycznym wystawieniem Biletu Lotniczego. W przypadku niemożności wystawienia pozostałych biletów (brak środków na karcie), Operator niezwłocznie skontaktuje się z Użytkownikiem. W sytuacji gdy Użytkownik nie ma możliwości uzupełnienia środków na karcie kredytowej, ustalana jest inna ewentualna forma płatności. Jeżeli nie ma i takiej możliwości, uznaje się za zamówione jedynie Bilety Lotnicze, dla których została dokonana autoryzacja płatności i które zostały automatycznie wystawione, niezależnie od ilości osób pierwotnie przesłanych w Zamówieniu.

f. Mając na celu przede wszystkim bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą kart płatniczych lub kart kredytowych, Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawdziwości i prawidłowości wprowadzonych informacji.

g. Przesyłając przez System Rezerwacji Zamówienie, którego częścią są dane karty płatniczej lub kredytowej Użytkownik wyraża zgodę na podjęcie przez upoważnionych pracowników Operatora działań koniecznych do weryfikacji tożsamości właściciela karty płatniczej lub kredytowej. Jeżeli właściciel karty nie jest żadnym z podróżujących zobowiązany jest on wypełnić własnoręcznie podpisany formularz autoryzujący transakcję i przesłać go wraz z zeskanowaną kartą płatniczą lub kredytową na adres email Biura Obsługi Klienta podając w treści wiadomości email numer Zgłoszenia lub rezerwacji Linii Lotniczej.

h. Brak możliwości weryfikacji prawidłowości danych personalnych Użytkownika i używanej przez niego karty płatniczej lub kredytowej, lub brak autoryzacji banku wystawcy karty spowoduje anulowanie Zgłoszenia. Dotyczy to zwłaszcza osób nieposiadających polsko brzmiącego nazwiska, podróżujących z pominięciem lotnisk w Polsce.

i. Brak kontaktu z właścicielem karty, w przypadkach uzasadnionych poniżej, a w  szczególności:

i. karta nie należy do żadnego z podróżnych,

ii. data wylotu jest krótsza niż 2 dni robocze od momentu złożenia rezerwacji,

iii. podróż odbywa się w całości poza granicami Polski.

Skutkować będzie zawieszeniem realizacji Zgłoszenia do momentu wyjaśnienia autoryzacji płatnika. Może to spowodować zmianę ceny w związku z kursami walutowymi lub zmianą warunków Dostawcy, za co Operator nie ponosi odpowiedzialności. W takiej sytuacji Użytkownikowi przysługuje prawo do bez kosztowej anulacji Zgłoszenia.

j. Mając na uwadze różne formy i sposoby rozliczania kart przez banki, może mieć miejsce sytuacja, gdzie konto bankowe Użytkownika zostanie obciążone w walucie obcej.

k. Za koszty przeliczenia waluty obcej na polskie złote, prowizje bankowe pobrane przez bank Użytkownika Operator  nie bierze odpowiedzialności.

l. Obciążenie karty kredytowej bądź płatniczej następuje w dwóch transakcjach:

i. Do  Operatora (Opłata Serwisowa)

ii. Do Dostawcy usług (cena biletu, na która składają się: Taryfa, opłaty lotniskowe, paliwowe, podatki, opłaty za płatność kartą i inne opłaty pobierane przez Linie Lotnicze).

m. Operator zastrzega sobie prawo do pobrania wszelkich należności w jednej transakcji.

5. Realizacja Zapłaty przez wpłatę gotówki w placówce Operatora

a. Operator umożliwia Użytkownikowi uiszczenie Zapłaty w placówkach Operatora prowadzonych w Warszawie i Poznaniu najpóźniej na 30 minut przed ich zamknięciem.

b. Celem dokonania wpłaty należy podać numer Zgłoszenia bądź rezerwacji Linii Lotniczej oraz kwotę wpłaty wynikającą z Zamówienia, bądź uzgodnioną z Operatorem jeżeli nie jest ona dokonywana w dniu przesłania Zamówienia.

c. Placówki Operatora, w których umożliwiono dokonanie płatności gotówką:

i. Blue Sky Travel – Poznań
ul. Roosevelta 2, 60-829 Poznań
czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 18 oraz w soboty od 10 do 14.

§11. [Wystawianie faktur i sposób ich doręczenia]

1. Faktury wystawiane są zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami Ustawy oraz z dnia 11-03-2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 Nr 54 poz. 535 ze zm.), z zachowaniem warunków właściwych rozporządzeń wykonawczych.

2. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, o której mowa w § 3 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. 2012 poz. 1528).

3. Wystawione przez Operatora faktury elektroniczne przesyłane będą w formacie PDF na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika w Systemie Rezerwacji.

4. W przypadku niewskazania osobnych danych do wystawienia faktury VAT przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru opcji w procesie składania Zamówienia faktura VAT zostanie wystawiona na dane płatnika wskazanego w Zamówieniu. Formularz umożliwiający wpisanie danych płatnika i pole wyboru opcji umożliwiające wpisanie osobnych danych nabywcy – odbiorcy na dokumencie faktury VAT, są dostępne w ostatnim kroku procesu składnia Zamówienia w sekcji „Dane płatnika”.

5. W przypadku nie zaznaczenia opcji wystawienia faktury VAT w procesie składania Zamówienia, Użytkownik musi prośbę o wystawienie faktury kierować na adres: faktury-bok@bluesky.pl. 

6. Operator występuje w roli Zastępcy Pośredniego w następujących przypadkach:

a. Linia Lotnicza nie obsługuje wybranej przez Użytkownika formy płatności,

b. Użytkownik żąda od Operatora dokumentu faktury VAT także za Bilet Lotniczy.

Załącznik nr 2:
Warunki rezerwacji usług hotelowych i zakupu Vouchera hotelowego w Systemie Rezerwacji

§1. [Interpretacja]

1. Blue Sky Travel sp. z o.o. ustala niniejsze warunki rezerwacji usług hotelowych i zakupu Vouchera hotelowego w Systemie Rezerwacji (zwane dalej „Warunkami Zakupu Usługi Hotelowej”).

2. O ile co innego nie wynika z kontekstu, terminy wyróżnione wielkimi literami w tekście Warunków Zakupu Usługi Hotelowej maja znaczenie nadane im zgodnie z treścią §2.

3. Warunki Zakupu Usługi Hotelowej stanowią integralną część Regulaminu.

§2. [Definicje]

1. Pobyt – przebywanie określonych przez Użytkownika Podróżnych w miejscu świadczenia przez Dostawcę usługi hotelowej, w terminie i na warunkach określonych przez Dostawcę.

2. Warunki Usługi Hotelowej - Zasady i Warunki Uczestnictwa określone przez Dostawcę usługi hotelowej dla wybranej przez Użytkownika propozycji Pobytu. Warunki Usługi Hotelowej określają w szczególności: cenę Pobytu i inne opłaty pobierane przez Dostawcę; warunki założenia, modyfikacji i anulowania rezerwacji Pobytu; warunki zakupu i zwrotu Vouchera oraz wszelkie inne warunki związane z Pobytem w miejscu świadczenia usługi hotelowej przez Dostawcę. W przypadku propozycji Pobytu zawierającej wiele pokoi, dla każdego pokoju mogą być określone odrębne Warunki Usługi Hotelowej.

3. W Systemie Rezerwacji dostępne są dwa warianty rezerwacji usług hotelowych:

a. Rezerwacja Opłacona – Użytkownik przesyła Zamówienie na dokonanie rezerwacji usługi hotelowej za pośrednictwem Systemu Rezerwacji i jednocześnie reguluje Zapłatę na rzecz Operatora lub Dostawcy, przed przyjazdem do miejsca Pobytu. Operator w takiej sytuacji przesyła Użytkownikowi Voucher uprawniający do skorzystania z usługi Dostawcy.

b. Rezerwacja Gwarantowana – Użytkownik przesyła Zamówienie na dokonanie rezerwacji usługi hotelowej za pośrednictwem Systemu Rezerwacji i jednocześnie gwarantuje płatność bezpośrednio na rzecz Dostawcy, w postaci blokady środków karty kredytowej Użytkownika. Ostateczne rozliczenie następuje bezpośrednio z Dostawcą przy wymeldowaniu z miejsca Pobytu.

4. O ile co innego nie wynika z kontekstu, terminy wyróżnione wielkimi literami w tekście Warunków Zakupu Usługi Hotelowej, które nie zostały zdefiniowane w bieżącym paragrafie maja znaczenie nadane im zgodnie z treścią §2 Regulaminu.

§3. [Postanowienia ogólne]

1. Operator udostępniając Użytkownikowi System Rezerwacji, działa wyłącznie jako pośrednik, w imieniu i na zlecenie Użytkownika wyszukując w systemach Dostawców dostępnych pokoi hotelowych / noclegów, ustalając ich koszt skalkulowany na moment wyszukiwania oraz dokonując rezerwacji usługi Pobytu. W zależności od opcji rezerwacji i płatności udostępnionych przez Dostawcę w wybranej propozycji usługi, za pośrednictwem Serwisu Rezerwacji Użytkownik może dokonać Zapłaty za pośrednictwem Operatora, Zapłaty kartą kredytową bezpośrednio do Dostawcy lub za pomocą karty kredytowej dokonać gwarancji płatności na rzecz Dostawcy w miejscu świadczenia usługi Pobytu.

2. Voucher przesłany przez Operatora Użytkownikowi na zakończenie procesu obsługi Zgłoszenia jest ostatecznym potwierdzeniem zawarcia umowy na świadczenie usługi Pobytu pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą.

3. W chwili podjęcia czynności zmierzających do zakupu usługi hotelowej Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania niniejszych Warunków Zakupu Usługi Hotelowej.

4. Warunki rezerwacji usług hotelowych świadczonych przez dostawcę odbywają 

§4. [Zamówienie]

1. Użytkownik dokonuje zapytania o możliwość dokonania rezerwacji usługi hotelowej oraz zakupu Vouchera hotelowego przesyłając Zamówienie przez System Rezerwacji.

2. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Warunkami Usługi Hotelowej dotyczącymi wybranego miejsca Pobytu.

a. Warunki Usługi Hotelowej są dostępne w Systemie Rezerwacji od momentu wyświetlenia konkretnej propozycji usługi hotelowej aż do momentu przesłania Zamówienia do Operatora oraz w przesyłanej do Użytkownika wiadomości email potwierdzającej utworzenie Zgłoszenia, po kliknięciu odnośnika: Kliknij tutaj aby zobaczyć szczegóły Twojego Zgłoszenia.

b. Link do Warunków Usługi Hotelowej jest wyświetlany zawsze pod propozycją usługi hotelowej oraz nad klawiszem REZERWUJ WYBRANE USŁUGI służącym do przesłania Zamówienia.

3. Zapoznanie się i zrozumienie Warunków Usługi Hotelowej umożliwia Użytkownikowi dokonanie wyboru najatrakcyjniejszego Pobytu oraz minimalizację kosztów związanych z ewentualną zmianą / zwrotem Vouchera lub zmianą / anulacją rezerwacji usługi hotelowej.

4. Użytkownik w pełni odpowiada za prawidłowość i kompletność danych wprowadzonych w formularzach Systemu Rezerwacji i przesłanych w Zamówieniu do Operatora. Operator nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za błędne podanie imienia i nazwiska, danych teleadresowych, numeru karty kredytowej lub innych danych Podróżnych niezbędnych do skorzystania z zamawianych usług. W przypadku podania fałszywych danych osobowych Operator powiadomi właściwe organy ścigania.

5. Użytkownik przed przesłaniem Zamówienia i dokonaniem Zapłaty jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych, które wprowadził w Zamówieniu.

6. Podróżny przed rozpoczęciem podróży zobowiązany jest do samodzielnego sprawdzenia warunków wjazdu do i wyjazdu z kraju docelowego, mając w szczególności na uwadze rodzaj paszportu, wizy i inne dokumenty wjazdowe, wymagane przez służby graniczne danego kraju.

7. Paszport każdego z podróżnych musi być ważny jeszcze co najmniej przez okres 6 miesięcy od dnia planowanego powrotu.

8. Po otrzymaniu Zamówienia Operator ma prawo skontaktować się z Użytkownikiem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu potwierdzenia Zamówienia, a w szczególności ceny usługi hotelowej.

9. W przypadku zaistnienia niezależnych od Operatora okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia takich jak: (1) brak Zapłaty, (2) powzięcie podejrzenia o podaniu w Zamówieniu niewłaściwych lub niezgodnych z obowiązującym w Polsce prawem i przepisami danych, (3) zmiana warunków rezerwacji przez Dostawcę usługi Pobytu; przy jednoczesnym braku możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia Zamówienia przed Terminem Wykupu, Operator nie odpowiada za realizację Zgłoszenia.

§5. [Obsługa Zgłoszenia]

1. Po przesłaniu przez Użytkownika Zamówienia System Rezerwacji automatycznie wygeneruje nowe Zgłoszenie i prześle do Użytkownika potwierdzenie jego utworzenia na adres email podany w procesie składania Zamówienia.

2. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia zawiera:

a. informacje o wybranej w Zamówieniu propozycji usługi hotelowej,

b. numer rezerwacji usługi hotelowej,

c. informacje o wybranych w Zamówieniu usługach dodatkowych Dostawcy będącego sprzedawcą wybranej usługi hotelowej,

d. informacje o wybranych w Zamówieniu usługach dodatkowych Dostawców innych usług (np. połączenie lotnicze, wynajem samochodu, polisa ubezpieczeniowa),

e. informacje o cenach wszystkich usług Dostawców oraz Terminie Wykupu,

f. informacje wybranej formie płatności.

3. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia przesłane do Użytkownika stanowi potwierdzenie rozpoczęcia przez Operatora procesu świadczenia usługi doradztwa w zakresie doboru i pośrednictwa w rezerwacjach lub zakupie usług hotelowych i innych usług Dostawców wymienionych w potwierdzeniu.

4. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia nie jest Voucherem ani dokumentem upoważniającym do skorzystania z jakiejkolwiek usługi Dostawcy w nim wymienionej.

5. Cena usługi hotelowej jest prezentowana w Systemie Rezerwacji w PLN i obejmuje koszt Pobytu zgodnie z Warunkami Usługi Hotelowej dla konkretnej propozycji. Cena usługi hotelowej nie obejmuje usług dodatkowych związanych z Pobytem, w tym w szczególności korzystania z mini baru, telefonu, posiłków i depozytów, chyba że wyraźnie inaczej wskazano w Warunkach Usługi Hotelowej.

6. Obsługa Rezerwacji Opłaconych:

a. Cena propozycji Pobytu w wariancie Rezerwacji Opłaconej jest uzależniona od aktualnego, dziennego kursu walut (USD, EUR, GBP i inne) stosowanego przez Operatora. Cena usługi hotelowej nie jest gwarantowana przez Operatora ani Dostawcę do momentu otrzymania Zapłaty. Operator stosuje kursy walut według kursów publikowanych przez Bank Zachodni WBK S.A., ul. Rynek 9/11, 50-950 Wrocław, NIP: 896-000-56-73, REGON: 930041341, Kod SWIFT: WBKPPLPP.
Bieżące kursy walut są dostępne na stronie: https://www.centrum24.pl/bzwbkonline/eSmart.html?typ=90&lang=pl

b. W przypadku Zapłaty przelewem lub wpłaty gotówkowej Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych w otrzymanym potwierdzeniu utworzenia Zgłoszenia. Zamówione usługi hotelowe należy wykupić w określonym przez Dostawcę Terminie Wykupu. Termin Wykupu jest podawany w Systemie Rezerwacji w Warunkach Usługi Hotelowej.

c. Jeżeli Użytkownik nie dokona Zapłaty za Rezerwację Opłaconą w podanym Terminie Wykupu rezerwacja Pobytu w systemie Dostawcy zostanie usunięta automatycznie.

d. Przed dokonaniem płatności za Rezerwację Opłaconą, w dniu dokonywania wykupu Użytkownik ma obowiązek skontaktować się telefonicznie lub za pomocą wiadomości email z Biurem Obsługi Klienta w celu potwierdzenia ceny Rezerwacji Opłaconej. Konsultant BOK zweryfikuje i ustali w systemie rezerwacyjnym Dostawcy właściwą cenę Rezerwacji Opłaconej.

e. W przypadku Zapłaty elektronicznym instrumentem płatniczym (karta kredytową, kartą debetową itp.) bezpośrednio na rzecz Dostawcy - obciążenie zostanie zrealizowane w wartości i walucie właściwej dla Dostawcy. Cena propozycji Pobytu w PLN prezentowana w tej sytuacji w Systemie Rezerwacji została obliczona na podstawie ceny w walucie podanej przez Dostawcę i przeliczona na podstawie kursu banku obsługującego Operatora.  Operator stosuje kursy walut według kursów publikowanych przez Bank Zachodni WBK S.A., ul. Rynek 9/11, 50-950 Wrocław, NIP: 896-000-56-73, REGON: 930041341, Kod SWIFT: WBKPPLPP.
Bieżące kursy walut są dostępne na stronie: https://www.centrum24.pl/bzwbkonline/eSmart.html?typ=90&lang=pl. Kurs wymiany walutowej przyjęty przez bank Użytkownika może się różnić od kursu Operatora lub Dostawcy.

7. Obsługa Rezerwacji Gwarantowanych:

a. Jeżeli do Rezerwacji Gwarantowanej Użytkownik użyje karty kredytowej, za pomocą której nie można dokonać gwarancji rezerwacji w systemie Dostawcy w dowolnym terminie od momentu przesłania Zamówienia do rozpoczęcia Pobytu (brak możliwości dokonania pre-autoryzacji na cała kwotę Zapłaty: karta nieważna, brak środków itp.) rezerwacja Pobytu w systemie Dostawcy zostanie usunięta automatycznie.

b. Cena propozycji Pobytu w wariancie Rezerwacji Gwarantowanej prezentowana w Systemie Rezerwacji w PLN została obliczona na podstawie ceny podanej przez Dostawcę w walucie właściwej dla Dostawcy i przeliczona na podstawie kursu banku obsługującego Operatora. Operator stosuje kursy walut według kursów publikowanych przez Bank Zachodni WBK S.A., ul. Rynek 9/11, 50-950 Wrocław, NIP: 896-000-56-73, REGON: 930041341, Kod SWIFT: WBKPPLPP. Bieżące kursy walut są dostępne na stronie: https://www.centrum24.pl/bzwbkonline/eSmart.html?typ=90&lang=pl. Kurs wymiany walutowej przyjęty przez bank Użytkownika może się różnić od kursu Operatora. Ostateczne rozliczenie następuje bezpośrednio z Dostawcą przy wymeldowaniu z miejsca Pobytu w walucie właściwej dla Dostawcy.

8. W przypadku wybrania przez Użytkownika i przesłania w Zamówieniu polecania rezerwacji Pobytu oznaczonego jako propozycja „bez możliwości zwrotu” za chwilę zawarcia umowy świadczenia usługi hotelowej na Pobyt z Dostawcą uważany jest moment utworzenia Zgłoszenia w Systemie Rezerwacji. Informacje o braku możliwości zmiany / zwrotu rezerwacji Pobytu podane są w Warunkach Usługi Hotelowej. Warunki zwrotu rezerwacji Pobytu dla konkretnej propozycji Pobytu można sprawdzić kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

9. Z wyłączeniem ustępu 8 §5 za chwilę zawarcia umowy świadczenia usługi hotelowej na Pobyt z Dostawcą uważany jest moment przesłania Użytkownikowi Vouchera.

10. Vouchery wystawiane są zazwyczaj w Godzinach Pracy BOK.

11. Użytkownik ma obowiązek sprawdzenia poprawności danych w otrzymanych Voucherach oraz niezwłocznego poinformowania Operatora drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku powzięcia informacji o jakichkolwiek niezgodnościach danych na Voucherze z danymi wskazanymi przez Użytkownika w przesłanym Zamówieniu.

12. W wyniku wyszukiwania propozycji Pobytu może zaistnieć sytuacja w której, nie da się zawrzeć z Dostawcą umowy na Pobyt na podstawie wybranej przez Użytkownika propozycji Pobytu, z uwagi na: błędną kalkulację w systemach Dostawcy, brak możliwości wystawienia Vouchera w Polsce lub brak akceptacji przez Dostawcę wybranej przez Użytkownika formy płatności. W takiej sytuacji każdorazowo, niezależnie od wybranej formy płatności Operator będzie kontaktował się z Użytkownikiem, w celu uzgodnienia ewentualnej dopłaty przy wystawieniu Vouchera lub wyboru alternatywnej propozycji Pobytu. Brak kontaktu z osobą której dane podano w sekcji Dane płatnika spowoduje automatyczne odrzucenie Zgłoszenia. W sytuacji opisanej powyżej Użytkownikowi przysługuje bez kosztowa anulacja Zgłoszenia.

13. Operator zastrzega sobie możliwość odmowy wystawienia Vouchera w przypadku gdy:

a.  w wyniku weryfikacji przesłanego Zamówienia odkryje, że cechy Podróżnych określone przez Użytkownika w parametrach formularza wyszukiwania propozycji Pobytu lub w Zamówieniu nie są zgodne z cechami Podróżnych określonymi w Warunkach Usługi Hotelowej,

b. istnieją inne uzasadnione, ograniczenia w umowach między Dostawcami, na które Operator nie ma wpływu, a Użytkownik nie aprobuje warunków alternatywnej propozycji Pobytu lub ze względu na wybrane przez Użytkownika parametry Pobytu nie można zaproponować żadnego Pobytu alternatywnego w ramach umów jakie Operator zawarł z Dostawcami,

c. odmowy przez Użytkownika wniesienia dopłaty różnicy, o której mowa w ustępach §5 powyżej.

14. W dniu dokonania Zapłaty przez Użytkownika całkowitej, łącznej należności związanej z Zamówieniem lub niezwłocznie jeżeli Zamówienie nie generuje zobowiązań finansowych Użytkownika względem Operatora, Operator wystawia Vouchery i przesyła je w wersji elektronicznej na wskazany w procesie składania Zamówienia adres e-mail.

§6. [Zmiany w Zgłoszeniach przed wystawieniem Vouchera]

1. Rezerwacja Pobytu realizowana jest automatycznie po przesłaniu Zamówienia przez Użytkownika.

2. Dokonywanie jakichkolwiek zmian w rezerwacji Pobytu po utworzeniu Zgłoszenia jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez Dostawcę w Warunkach Usługi Hotelowej.

3. Zasady dokonywania zmian w rezerwacji Pobytu, ich terminów i odpłatności znajdują się każdorazowo w Warunkach Usługi Hotelowej.

4. W przypadku chęci dokonania zmian w rezerwacji Pobytu objętej Zgłoszeniem przed wystawieniem Vouchera Użytkownik składa odpowiednią dyspozycję z opisem zmian w wiadomości email wysłanej na adres Biura Obsługi Klienta podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub podany na potwierdzeniu utworzenia Zgłoszenia numer rezerwacji w systemie Dostawcy. Nie należy przesyłać kolejnego Zamówienia w celu dokonania zmian w rezerwacji Pobytu.

5. Operator każdorazowo zweryfikuje możliwość dokonania zmian w Zgłoszeniu, podając Użytkownikowi całkowity koszt transakcji i dokona zmian dopiero po akceptacji ich warunków przez Użytkownika.

§7. [Warunki anulowania rezerwacji Pobytu w Zgłoszeniu przed wystawieniem Vouchera]

1. Anulowanie rezerwacji Pobytu jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez Dostawcę w Warunkach Usługi Hotelowej.

2. W przypadku chęci anulowania rezerwacji Pobytu objętej Zgłoszeniem przed wystawieniem Vouchera Użytkownik składa odpowiednią dyspozycję z opisem zmian w wiadomości email wysłanej na adres Biura Obsługi Klienta podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub podany na potwierdzeniu utworzenia Zgłoszenia numer rezerwacji w systemie Dostawcy. Nie należy przesyłać kolejnego Zamówienia w celu anulowania rezerwacji Pobytu.

3. Operator każdorazowo zweryfikuje możliwość anulowania rezerwacji Pobytu, podając całkowity koszt transakcji.

4. Składając dyspozycję anulowania rezerwacji Pobytu Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji i wszelkie ewentualne konsekwencje wynikające z niemożności jej późniejszego odtworzenia, zwłaszcza w zakresie ceny wskazanej w anulowanej rezerwacji.

§8. [Zmiany w wystawionych Voucherach]

1. Dokonywanie jakichkolwiek zmian w Voucherze po jego wystawieniu jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez Dostawcę w Warunkach Usługi Hotelowej.

2. Zasady dokonywania zmian w objętej Voucherem rezerwacji, ich terminów i odpłatności znajdują się każdorazowo w Warunkach Usługi Hotelowej.

3. W przypadku chęci dokonania zmian w Voucherze po jego wystawieniu Użytkownik składa odpowiednią dyspozycję z opisem zmian w wiadomości email wysłanej na adres Biura Obsługi Klienta podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub podany na Voucherze numer rezerwacji w systemie Dostawcy. Nie należy przesyłać kolejnego Zamówienia w celu dokonania zmian w Voucherze po jego wystawieniu.

4. Operator każdorazowo zweryfikuje możliwość dokonania zmian w Voucherze, podając Użytkownikowi całkowity koszt transakcji i dokona zmian dopiero po akceptacji ich warunków przez Użytkownika.

§9. [Warunki anulowania Vouchera]

1. Anulowanie Vouchera po jego wystawieniu jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez Dostawcę w Warunkach Usługi Hotelowej.

2. W przypadku chęci anulowania Vouchera po jego wystawieniu Użytkownik składa odpowiednią dyspozycję z opisem zmian w wiadomości email wysłanej na adres Biura Obsługi Klienta podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub podany na Voucherze numer rezerwacji w systemie Dostawcy. Nie należy przesyłać kolejnego Zamówienia w celu anulowania Vouchera po jego wystawieniu.

3. Operator każdorazowo zweryfikuje możliwość anulowania Vouchera, podając całkowity koszt transakcji.

4. Składając dyspozycję anulowania Vouchera Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji i wszelkie ewentualne konsekwencje wynikające z niemożności jej późniejszego odtworzenia, zwłaszcza w zakresie ceny wskazanej w anulowanej rezerwacji.

§10. [Warunki anulowania rezerwacji przez Dostawcę]

1. W przypadku zamówienia przez Użytkownika dwóch rezerwacji Pobytu u tego samego Dostawcy, na te same lub pokrywające się daty i na te same dane osobowe (imiona i nazwiska) Podróżnych, w tym samym lub w różnych biurach podróży oferujących rezerwacje Pobytu, Dostawca ma prawo anulowania obu rezerwacji, na co Operator nie ma wpływu i za co nie odpowiada.

2. Dostawca ma prawo do anulowania rezerwacji Pobytu w przypadku niezgłoszenia się Podróżnych w dniu rozpoczęcia korzystania z usługi hotelowej, na zasadach określonych przez Dostawcę w Warunkach Usługi Hotelowej.

§11. [Realizacja Zapłaty]

1. Zapłata na poczet wystawienia Voucherów może być realizowana tylko za pomocą form płatności zdefiniowanych w Regulaminie. Wyboru formy płatności dokonuje Użytkownik w procesie składania Zamówienia.

2. Zapłata za Rezerwacje Opłacone realizowana jest przed przyjazdem do miejsca Pobytu.

3. Zapłata za Rezerwacje Gwarantowane następuje w momencie ostatecznego rozliczenia z Dostawcą w miejscu wymeldowania z miejsca Pobytu. Użytkownik gwarantuje płatność na rzecz Dostawcy podając w Zamówieniu dane karty kredytowej, na której Dostawca ma prawo pre-autoryzować płatność (zablokować i zwolnić środki) na całą kwotę Rezerwacji Gwarantowanej w dowolnym terminie od momentu przesłania Zamówienia do rozpoczęcia Pobytu. Fakturę za Pobyt na podstawie Rezerwacji Gwarantowanej może wystawić tylko Dostawca w miejscu Pobytu.

4. Realizacja Zapłaty przelewem bankowym

a. Zapłaty przelewem bankowym należy dokonać na następujący rachunek bankowy:

Blue Sky Travel Sp. z o.o., ul. Roosevelta 2, 60-829 Poznań
Bank: BZ WBK S.A.
Numer rachunku:  30 1090 1362 0000 0001 1054 6274
SWIFT: WBKPPLPP

b. Przelew musi być dokonany zgodnie z instrukcjami i w terminie podanym przez System Rezerwacji.

c. Niewłaściwe lub błędne wpisanie tytułu płatności i danych Użytkownika jako zlecającego może utrudnić lub uniemożliwić identyfikację, a w konsekwencji zaksięgowanie płatności.

d. Operator nie bierze odpowiedzialności za brak możliwości identyfikacji wpłat dokonanych niezgodnie z podanymi instrukcjami i w konsekwencji tego anulacją rezerwacji uznanych z tego powodu za nieopłacone przed Terminem Wykupu wskazanym w Systemie Rezerwacji.

e. Użytkownik ma obowiązek wysłać Operatorowi potwierdzenie wykonania przelewu niezwłocznie po jego dokonaniu, na podany w potwierdzeniu rezerwacji adres email lub numer faksu.  Niezależnie od tego, do potwierdzenia wpłaty koniecznym jest uznanie rachunku bankowego Operatora lub Dostawcy.

f. Użytkownik powinien  wykonać przelew w punkcie płatności (placówce banku), który zapewni uznanie rachunku bankowego Operatora lub Dostawcy i zaksięgowanie przelewu przed Terminem Wykupu. Aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień, uprzejmie prosimy naszych Klientów (Użytkowników Systemu Rezerwacji) o dokonywanie wyłącznie przelewów bankowych a nie pocztowych wpłat na konto.

5. Realizacja Zapłaty w formie Płatności Online

a. Każdorazowo Płatność Online w formie przelewu bankowego odbywa się na zasadach i warunkach określonych przez bank Użytkownika.

b. W przypadku anulacji przelewu bankowego, Użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania Biura Obsługi Klienta o zaistniałej sytuacji jako dowód rezygnacji z przesłanego Zamówienia.

c. W przypadku braku informacji o odwołaniu przelewu Operator zastrzega sobie prawo do obciążenia użytkownika dotychczas poniesionymi kosztami z tytułu rezerwacji usług Dostawców.

d. Płatność Online wiąże się z dodatkowym kosztem dla Użytkownika, o czym Użytkownik jest każdorazowo informowany przed przesłaniem Zamówienia do Operatora. Dodatkowy koszt wynika z opłat pobieranych przez zewnętrznych Dostawców za realizację Płatności Online.

6. Realizacja Zapłaty elektronicznym instrumentem płatniczym (kartą kredytową)

a. Przesłanie przez Użytkownika w Zamówieniu danych elektronicznego instrumentu płatniczego w celu zapłaty jest jednoznaczne ze zgodą na jego natychmiastowe użycie do zakupu zamawianych usług Dostawców.

b. W celu przeprowadzenia poprawnej autoryzacji karty kredytowej Użytkownika, niezbędne jest podanie następujących danych:

i. imię i nazwisko posiadacza karty,

ii. rodzaj karty kredytowej,

iii. numer karty kredytowej,

iv. data ważności karty kredytowej (miesiąc, rok),

v. kod CVV2/CVC2 (3 ostatnie cyfry znajdujące się na odwrocie karty na pasku do podpisu).

c. Pozytywna autoryzacja karty kredytowej jest równoznaczna z blokadą środków na rachunku Użytkownika.

d. Operator skontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie lub drogą elektroniczną w celu wyjaśnienia bądź ewentualnie ustalenia innej formy płatności w przypadku:

i. odrzucenia karty kredytowej przez system rezerwacji Dostawcy,

ii. braku możliwości zablokowania na rachunku Użytkownika środków w odpowiedniej wysokości,

iii. gdy Dostawca nie akceptuje płatności kartą kredytową danego typu.

e. Mając na celu przede wszystkim bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą kart płatniczych lub kart kredytowych, Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawdziwości i prawidłowości wprowadzonych informacji.

f. Przesyłając przez System Rezerwacji Zamówienie, którego częścią są dane karty płatniczej lub kredytowej Użytkownik wyraża zgodę na podjęcie przez upoważnionych pracowników Operatora działań koniecznych do weryfikacji tożsamości właściciela karty płatniczej lub kredytowej. Jeżeli właściciel karty nie jest żadnym z podróżujących zobowiązany jest on wypełnić własnoręcznie podpisany formularz autoryzujący transakcję i przesłać go wraz z zeskanowaną kartą płatniczą lub kredytową na adres email Biura Obsługi Klienta podając w treści wiadomości email numer Zgłoszenia lub rezerwacji Dostawcy.

g. Brak możliwości weryfikacji prawidłowości danych personalnych Użytkownika i używanej przez niego karty płatniczej lub kredytowej, lub brak autoryzacji banku wystawcy karty spowoduje anulowanie Zgłoszenia.

h. Brak kontaktu z właścicielem karty, w  szczególności gdy karta nie należy do żadnego z Podróżnych skutkować będzie zawieszeniem realizacji Zgłoszenia do momentu wyjaśnienia autoryzacji płatnika. Może to spowodować zmianę ceny w związku z kursami walutowymi lub zmianą warunków Dostawcy, za co Operator nie ponosi odpowiedzialności. W takiej sytuacji Użytkownikowi przysługuje prawo do bez kosztowej anulacji Zgłoszenia.

i. Mając na uwadze różne formy i sposoby rozliczania kart przez banki, może mieć miejsce sytuacja, gdzie konto bankowe Użytkownika zostanie obciążone w walucie obcej.

j. Za koszty przeliczenia waluty obcej na polskie złote, prowizje bankowe pobrane przez bank Użytkownika Operator  nie bierze odpowiedzialności.

7. Realizacja Zapłaty przez wpłatę gotówki w placówce Operatora

a. Operator umożliwia Użytkownikowi uiszczenie Zapłaty w placówkach Operatora prowadzonych w Warszawie i Poznaniu najpóźniej na 30 minut przed ich zamknięciem.

b. Celem dokonania wpłaty należy podać numer Zgłoszenia bądź rezerwacji Dostawcy oraz kwotę wpłaty wynikającą z Zamówienia, bądź uzgodnioną z Operatorem jeżeli nie jest ona dokonywana w dniu przesłania Zamówienia.

c. Placówki Operatora, w których umożliwiono dokonanie płatności gotówką:

i. Blue Sky Travel – Poznań
ul. Roosevelta 2, 60-829 Poznań
czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 18 oraz w soboty od 10 do 14.

§12. [Wystawianie faktur i sposób ich doręczenia]

1. Faktury wystawiane są zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami Ustawy oraz z dnia 11-03-2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 Nr 54 poz. 535 ze zm.), z zachowaniem warunków właściwych rozporządzeń wykonawczych.

2. Operator wystawia faktury za usługi hotelowe zakupione za pośrednictwem Operatora, zamówione przez Użytkownika w wariancie Rezerwacji Opłaconych, na które Użytkownik dokonał przedpłaty na rzecz Operatora przed otrzymaniem Vouchera i rozpoczęciem Pobytu.

3. Faktury za:

a.  Rezerwacje Gwarantowane, w których Operator nie pośredniczy w płatności i które regulowane są bezpośrednio w miejscu świadczenia usługi hotelowej lub

b. Rezerwacje Opłacone elektronicznym instrumentem płatniczym bezpośrednio na rzecz Dostawcy wystawia Dostawca w momencie wymeldowania z miejsca Pobytu na żądanie Podróżnego.

4. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, o której mowa w § 3 ust. 1 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20. grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. 2012 poz. 1528).

5. Wystawione przez Operatora faktury elektroniczne przesyłane będą w formacie PDF na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika w Systemie Rezerwacji.

6. W przypadku niewskazania osobnych danych do wystawienia faktury VAT przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru opcji w procesie składania Zamówienia faktura VAT zostanie wystawiona na dane płatnika wskazanego w Zamówieniu. Formularz umożliwiający wpisanie danych płatnika i pole wyboru opcji umożliwiające wpisanie osobnych danych nabywcy – odbiorcy na dokumencie faktury VAT, są dostępne w ostatnim kroku procesu składnia Zamówienia w sekcji „Dane płatnika”.

Załącznik nr 3:
Warunki rezerwacji samochodu w Systemie Rezerwacji

§1. [Interpretacja]

1. Blue Sky Travel sp. z o.o. ustala niniejsze warunki rezerwacji samochodu w Systemie Rezerwacji (zwane dalej „Warunkami Rezerwacji Samochodu”).

2. O ile co innego nie wynika z kontekstu, terminy wyróżnione wielkimi literami w tekście Warunków Rezerwacji Samochodu maja znaczenie nadane im zgodnie z treścią §2.

3. Warunki Rezerwacji Samochodu stanowią integralną część Regulaminu.

§2. [Definicje]

1. Wynajem Samochodu – wykorzystywanie samochodu wynajmowanego od Dostawcy przez Podróżnych określonych w Zamówieniu, w terminie i na warunkach określonych przez Dostawcę.

2. Warunki Wynajmu Samochodu - Zasady i Warunki Uczestnictwa określone przez Dostawcę dla wybranej przez Użytkownika propozycji Wynajmu Samochodu. Warunki Wynajmu Samochodu określają w szczególności: cenę Wynajmu Samochodu i inne opłaty pobierane przez Dostawcę; warunki założenia, modyfikacji i anulowania rezerwacji Wynajmu Samochodu; warunki zakupu i zwrotu Vouchera oraz wszelkie inne warunki związane z Wynajmem Samochodu.

3. W Systemie Rezerwacji dostępne są trzy warianty rezerwacji Wynajmu Samochodu:

a. Rezerwacja Opłacona – Użytkownik przesyła Zamówienie na dokonanie rezerwacji Wynajmu Samochodu za pośrednictwem Systemu Rezerwacji i jednocześnie reguluje Zapłatę na rzecz Dostawcy, przed przybyciem do miejsca Wynajmu Samochodu. Operator w takiej sytuacji przesyła Użytkownikowi Voucher uprawniający do skorzystania z usługi Dostawcy.

b. Rezerwacja Opłacona Częściowo - Użytkownik przesyła Zamówienie na dokonanie rezerwacji Wynajmu Samochodu za pośrednictwem Systemu Rezerwacji i jednocześnie reguluje określoną w Zamówieniu część Zapłaty na rzecz Dostawcy, przed przybyciem do miejsca Wynajmu Samochodu. Operator w takiej sytuacji przesyła Użytkownikowi Voucher będący potwierdzeniem rezerwacji Wynajmu Samochodu. Pozostała część Zapłaty jest regulowana bezpośrednio z Dostawcą przy odbiorze samochodu. Dostawca umożliwi Wynajem Samochodu pod warunkiem dokonania pełnego rozliczenia.

c. Rezerwacja Płatna Na Miejscu – Użytkownik przesyła Zamówienie na dokonanie rezerwacji Wynajmu Samochodu za pośrednictwem Systemu Rezerwacji i jednocześnie nie dokonuje Zapłaty ani gwarancji kartą kredytową na rzecz Dostawcy. Operator w takiej sytuacji przesyła Użytkownikowi Voucher będący potwierdzeniem rezerwacji Wynajmu Samochodu. Ostateczne rozliczenie następuje bezpośrednio z Dostawcą przy odbiorze samochodu. Dostawca umożliwi Wynajem Samochodu pod warunkiem dokonania pełnego rozliczenia.

4. O ile co innego nie wynika z kontekstu, terminy wyróżnione wielkimi literami w tekście Warunków Rezerwacji Samochodu, które nie zostały zdefiniowane w bieżącym paragrafie mają znaczenie nadane im zgodnie z treścią §2 Regulaminu.

§3. [Postanowienia ogólne]

1. Operator udostępniając Użytkownikowi System Rezerwacji, działa wyłącznie jako pośrednik, w imieniu i na zlecenie Użytkownika wyszukując dostępnych propozycji Wynajmu Samochodu, ustalając ich koszt skalkulowany na moment wyszukiwania oraz dokonując rezerwacji Wynajmu Samochodu. W zależności od wybranej propozycji Wynajmu Samochodu, za pośrednictwem Serwisu Rezerwacji Użytkownik może dokonać Zapłaty (lub części Zapłaty) kartą kredytową bezpośrednio na rzecz Dostawcy lub tylko zarezerwować usługę Wynajmu Samochodu, składając tym samym deklarację jej opłacenia w miejscu Wynajmu Samochodu.

2. Voucher przesłany przez Operatora Użytkownikowi na zakończenie procesu obsługi Zgłoszenia jest ostatecznym potwierdzeniem zawarcia umowy na świadczenie usługi Wynajmu Samochodu pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą.

3. W chwili podjęcia czynności zmierzających do Wynajmu Samochodu Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania niniejszych Warunków Rezerwacji Samochodu.

4. Cena usługi Wynajmu Samochodu jest prezentowana w Systemie Rezerwacji w PLN i obejmuje koszt Wynajmu Samochodu wraz z wybranymi przez Użytkownika w procesie składania Zamówienia usługami dodatkowymi Dostawcy realizującego Wynajem Samochodu zgodnie z Warunkami Wynajmu Samochodu dla konkretnej propozycji. Cena usługi Wynajmu Samochodu nie obejmuje usług dodatkowych związanych z Wynajmem Samochodu nie wybranych przez Użytkownika w procesie składania Zamówienia, chyba że wyraźnie inaczej wskazano w Warunkach Wynajmu Samochodu.

5. Cena propozycji Wynajmu Samochodu jest uzależniona od aktualnego, dziennego kursu walut (USD, EUR, GBP i inne) stosowanego przez Dostawcę. Cena usługi Wynajmu Samochodu nie jest gwarantowana przez Operatora ani Dostawcę do momentu otrzymania Zapłaty.

6. Cena propozycji Wynajmu Samochodu prezentowana w Systemie Rezerwacji w PLN została obliczona na podstawie ceny podanej przez Dostawcę w walucie właściwej dla Dostawcy i przeliczona na podstawie kursu banku obsługującego Dostawcę. Obciążanie karty kredytowej nastąpi według waluty właściwej dla Dostawcy usługi. Kurs wymiany walutowej przyjęty przez bank Użytkownika może się różnić od kursu Dostawcy. Operator do wyświetlenia cen w Systemie Rezerwacji stosuje kursy walut według kursów publikowanych przez Bank Zachodni WBK S.A., ul. Rynek 9/11, 50-950 Wrocław, NIP: 896-000-56-73, REGON: 930041341, Kod SWIFT: WBKPPLPP.
Bieżące kursy walut są dostępne na stronie: https://www.centrum24.pl/bzwbkonline/eSmart.html?typ=90&lang=pl

§4. [Zamówienie]

1. Użytkownik dokonuje zapytania o możliwość dokonania rezerwacji Wynajmu Samochodu oraz zakupu Vouchera na Wynajem Samochodu przesyłając Zamówienie przez System Rezerwacji.

2. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Warunkami Wynajmu Samochodu dotyczącymi wybranego miejsca pobytu.

a. Warunki Wynajmu Samochodu są dostępne w Systemie Rezerwacji od momentu wyświetlenia konkretnej propozycji Wynajmu Samochodu aż do momentu przesłania Zamówienia do Operatora oraz w przesyłanej do Użytkownika wiadomości email potwierdzającej utworzenie Zgłoszenia, po kliknięciu odnośnika: Kliknij tutaj aby zobaczyć szczegóły Twojego Zgłoszenia.

b. Link do Warunków Wynajmu Samochodu jest wyświetlany zawsze pod propozycją usługi Wynajmu Samochodu oraz nad klawiszem REZERWUJ WYBRANE USŁUGI służącym do przesłania Zamówienia.

3. Zapoznanie się i zrozumienie Warunków Wynajmu Samochodu umożliwia Użytkownikowi dokonanie wyboru najatrakcyjniejszej propozycji Wynajmu Samochodu oraz minimalizację kosztów związanych z ewentualną zmianą / zwrotem Vouchera lub zmianą / anulacją rezerwacji Wynajmu Samochodu.

4. Ubezpieczenie depozytu /wkładu własnego /, który obejmuje uszkodzenia szyb, opon i innych części nie objętych Auto Casco stanowi odrębną pozycję ubezpieczenia realizowanego przed odrębnego Dostawcę na zasadach i warunkach przez niego określonych, do których link znajduje się bezpośrednio przy propozycji ubezpieczenia. Aby zawrzeć w/w ubezpieczenie w Zamówieniu, Użytkownik musi zaznaczyć odpowiednią opcję wyboru.

5. Użytkownik w pełni odpowiada za prawidłowość i kompletność danych wprowadzonych w formularzach Systemu Rezerwacji i przesłanych w Zamówieniu do Operatora. Operator nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za błędne podanie imienia i nazwiska, danych teleadresowych, numeru karty kredytowej lub innych danych Podróżnych (w tym kierowców) niezbędnych do skorzystania z zamawianych usług. W przypadku podania fałszywych danych osobowych Operator powiadomi właściwe organy ścigania.

6. Użytkownik przed przesłaniem Zamówienia i dokonaniem Zapłaty jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych, które wprowadził w Zamówieniu.

7. Podróżny przed rozpoczęciem podróży zobowiązany jest do samodzielnego sprawdzenia warunków wjazdu do i wyjazdu z kraju docelowego, mając w szczególności na uwadze rodzaj paszportu, wizy i inne dokumenty wjazdowe, wymagane przez służby graniczne danego kraju. Podróżny – kierowca przed rozpoczęciem podróży zobowiązany jest do samodzielnego sprawdzenia wymaganych w danym kraju uprawnień do prowadzenia samochodu.

8. Paszport każdego z podróżnych musi być ważny jeszcze co najmniej przez okres 6 miesięcy od dnia planowanego powrotu.

§5. [Obsługa Zgłoszenia]

1. Po przesłaniu przez Użytkownika Zamówienia System Rezerwacji automatycznie wygeneruje nowe Zgłoszenie i prześle do Użytkownika potwierdzenie jego utworzenia na adres email podany w procesie składania Zamówienia.

2. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia zawiera:

a. informacje o wybranej w Zamówieniu propozycji Wynajmu Samochodu,

b. numer rezerwacji usługi Wynajmu Samochodu,

c. informacje o wybranych w Zamówieniu usługach dodatkowych Dostawcy będącego sprzedawcą wybranej usługi Wynajmu Samochodu,

d. informacje o wybranych w Zamówieniu usługach dodatkowych Dostawców innych usług (np. połączenie lotnicze, rezerwacja hotelu, polisa ubezpieczeniowa),

e. informacje o cenach wszystkich usług Dostawców oraz ich Terminach Wykupu usług dodatkowych Dostawców,

f. informacje wybranej formie płatności.

3. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia przesłane do Użytkownika stanowi potwierdzenie rozpoczęcia przez Operatora procesu świadczenia usługi doradztwa w zakresie doboru i pośrednictwa w rezerwacjach lub zakupie usług Wynajmu Samochodu i innych usług Dostawców wymienionych w potwierdzeniu.

4. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia nie jest Voucherem ani dokumentem upoważniającym do skorzystania z jakiejkolwiek usługi Dostawcy w nim wymienionej.

5. W przypadku wybrania przez Użytkownika i przesłania w Zamówieniu specjalnej (promocyjnej) propozycji Wynajmu Samochodu oznaczonej jako propozycja „bez możliwości zwrotu” za chwilę zawarcia umowy świadczenia usługi Wynajmu Samochodu z Dostawcą uważany jest moment utworzenia Zgłoszenia w Systemie Rezerwacji. Informacje o braku możliwości zmiany / zwrotu rezerwacji Wynajmu Samochodu podane są w Warunkach Wynajmu Samochodu. Warunki zwrotu rezerwacji Wynajmu Samochodu dla konkretnej propozycji Wynajmu Samochodu można sprawdzić kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

6. Z wyłączeniem ustępu 5 §5 za chwilę zawarcia umowy świadczenia usługi Wynajmu Samochodu z Dostawcą uważany jest moment przesłania Użytkownikowi Vouchera.

7. Vouchery wystawiane są zazwyczaj w Godzinach Pracy BOK.

8. Użytkownik ma obowiązek sprawdzenia poprawności danych w otrzymanych Voucherach w tym w szczególności miejsca odbioru i zwrotu samochodu (kraju, miasta, lotniska czy konkretnego punktu wynajmu w mieście), typu samochodu, wybranego ubezpieczenia oraz niezwłocznego poinformowania Operatora drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku powzięcia informacji o jakichkolwiek niezgodnościach danych na Voucherze z danymi wskazanymi przez Użytkownika w przesłanym Zamówieniu.

9. Operator zastrzega sobie możliwość odmowy wystawienia Vouchera w przypadku gdy:

a.  w wyniku weryfikacji przesłanego Zamówienia odkryje, że cechy Podróżnych określone przez Użytkownika w parametrach formularza wyszukiwania propozycji Wynajmu Samochodu lub w Zamówieniu nie są zgodne z cechami Podróżnych określonymi w Warunkach Wynajmu Samochodu,

b. istnieją inne uzasadnione, ograniczenia w umowach między Dostawcami, na które Operator nie ma wpływu, a Użytkownik nie aprobuje warunków alternatywnej propozycji Wynajmu Samochodu lub ze względu na wybrane przez Użytkownika parametry Wynajmu Samochodu nie można zaproponować żadnego alternatywnego Wynajmu Samochodu w ramach umów jakie Operator zawarł z Dostawcami.

10. W dniu dokonania Zapłaty przez Użytkownika całkowitej, łącznej należności związanej z Zamówieniem lub niezwłocznie jeżeli Zamówienie nie generuje zobowiązań finansowych Użytkownika względem Operatora, Operator wystawia Vouchery i przesyła je w wersji elektronicznej na wskazany w procesie składania Zamówienia adres e-mail.

§6. [Zmiany w Zgłoszeniach przed wystawieniem Vouchera]

1. Rezerwacja Wynajmu Samochodu realizowana jest automatycznie po przesłaniu Zamówienia przez Użytkownika.

2. Dokonywanie jakichkolwiek zmian w rezerwacji Wynajmu Samochodu po utworzeniu Zgłoszenia jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez Dostawcę w Warunkach Wynajmu Samochodu.

3. Zasady dokonywania zmian w rezerwacji Wynajmu Samochodu, ich terminów i odpłatności znajdują się każdorazowo w Warunkach Wynajmu Samochodu.

4. W przypadku chęci dokonania zmian w rezerwacji Wynajmu Samochodu objętej Zgłoszeniem przed wystawieniem Vouchera Użytkownik składa odpowiednią dyspozycję z opisem zmian w wiadomości email wysłanej na adres Biura Obsługi Klienta podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub podany na potwierdzeniu utworzenia Zgłoszenia numer rezerwacji w systemie Dostawcy. Nie należy przesyłać kolejnego Zamówienia w celu dokonania zmian w rezerwacji Wynajmu Samochodu.

5. Operator każdorazowo zweryfikuje możliwość dokonania zmian w Zgłoszeniu, podając Użytkownikowi całkowity koszt transakcji i dokona zmian dopiero po akceptacji ich warunków przez Użytkownika.

§7. [Warunki anulowania rezerwacji Wynajmu Samochodu w Zgłoszeniu przed wystawieniem Vouchera]

1. Anulowanie rezerwacji Wynajmu Samochodu jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez Dostawcę w Warunkach Wynajmu Samochodu.

2. W przypadku chęci anulowania rezerwacji Wynajmu Samochodu objętej Zgłoszeniem przed wystawieniem Vouchera Użytkownik składa odpowiednią dyspozycję z opisem zmian w wiadomości email wysłanej na adres Biura Obsługi Klienta podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub podany na potwierdzeniu utworzenia Zgłoszenia numer rezerwacji w systemie Dostawcy. Nie należy przesyłać kolejnego Zamówienia w celu anulowania rezerwacji Wynajmu Samochodu.

3. Operator każdorazowo zweryfikuje możliwość anulowania rezerwacji Wynajmu Samochodu, podając całkowity koszt transakcji.

4. Składając dyspozycję anulowania rezerwacji Wynajmu Samochodu Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji i wszelkie ewentualne konsekwencje wynikające z niemożności jej późniejszego odtworzenia, zwłaszcza w zakresie ceny wskazanej w anulowanej rezerwacji.

§8. [Zmiany w wystawionych Voucherach]

1. Dokonywanie jakichkolwiek zmian w Voucherze po jego wystawieniu jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez Dostawcę w Warunkach Wynajmu Samochodu.

2. Zasady dokonywania zmian w objętej Voucherem rezerwacji, ich terminów i odpłatności znajdują się każdorazowo w Warunkach Wynajmu Samochodu. Nie ma możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy za niewykorzystaną część usługi Wynajmu Samochodu.

3. W przypadku chęci dokonania zmian w Voucherze po jego wystawieniu Użytkownik składa odpowiednią dyspozycję z opisem zmian w wiadomości email wysłanej na adres Biura Obsługi Klienta podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub podany na Voucherze numer rezerwacji w systemie Dostawcy. Nie należy przesyłać kolejnego Zamówienia w celu dokonania zmian w Voucherze po jego wystawieniu.

4. Operator każdorazowo zweryfikuje możliwość dokonania zmian w Voucherze, podając Użytkownikowi całkowity koszt transakcji i dokona zmian dopiero po akceptacji ich warunków przez Użytkownika.

§9. [Warunki anulowania Vouchera]

1. Anulowanie Vouchera po jego wystawieniu jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez Dostawcę w Warunkach Wynajmu Samochodu.

2. W przypadku chęci anulowania Vouchera po jego wystawieniu Użytkownik składa odpowiednią dyspozycję z opisem zmian w wiadomości email wysłanej na adres Biura Obsługi Klienta podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub podany na Voucherze numer rezerwacji w systemie Dostawcy. Nie należy przesyłać kolejnego Zamówienia w celu anulowania Vouchera po jego wystawieniu.

3. Operator każdorazowo zweryfikuje możliwość anulowania Vouchera, podając całkowity koszt transakcji.

4. Składając dyspozycję anulowania Vouchera Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji i wszelkie ewentualne konsekwencje wynikające z niemożności jej późniejszego odtworzenia, zwłaszcza w zakresie ceny wskazanej w anulowanej rezerwacji.

§10. [Warunki anulowania rezerwacji przez Dostawcę]

1. W przypadku zamówienia przez Użytkownika dwóch rezerwacji Wynajmu Samochodu u tego samego Dostawcy, na te same lub pokrywające się daty i na te same dane osobowe (imiona i nazwiska) Podróżnych, w tym samym lub w różnych biurach podróży oferujących rezerwacje Wynajmu Samochodu, Dostawca ma prawo anulowania obu rezerwacji, na co Operator nie ma wpływu i za co nie odpowiada.

2. Dostawca ma prawo do anulowania rezerwacji Wynajmu Samochodu w przypadku niezgłoszenia się Podróżnych w dniu rozpoczęcia korzystania z usługi Wynajmu Samochodu, na zasadach określonych przez Dostawcę w Warunkach Wynajmu Samochodu.

§11. [Realizacja Zapłaty]

1. Zapłata na poczet wystawienia Voucherów może być realizowana tylko za pomocą elektronicznego instrumentu płatniczego, którego parametry określone zostały w Warunkach Wynajmu Samochodu.

2. Zapłata za usługę Wynajmu Samochodu jest dokonywana przez Użytkownika bezpośrednio na rzecz Dostawcy. Operator umożliwia przeprowadzenie transakcji w Serwisie Rezerwacji, ale nie odbiera środków od Użytkownika i nie przekazuje ich do Dostawcy.

3. Realizacja Zapłaty elektronicznym instrumentem płatniczym (kartą kredytową)

a. Przesłanie przez Użytkownika w Zamówieniu danych elektronicznego instrumentu płatniczego w celu zapłaty jest jednoznaczne ze zgodą na jego natychmiastowe użycie do zakupu zamawianych usług Dostawców.

b. W celu przeprowadzenia poprawnej autoryzacji karty kredytowej Użytkownika, niezbędne jest podanie następujących danych:

i. imię i nazwisko posiadacza karty,

ii. rodzaj karty kredytowej,

iii. numer karty kredytowej,

iv. data ważności karty kredytowej (miesiąc, rok),

v. kod CVV2/CVC2 (3 ostatnie cyfry znajdujące się na odwrocie karty na pasku do podpisu).

c. Pozytywna autoryzacja karty kredytowej jest równoznaczna z blokadą środków na rachunku Użytkownika.

d. Operator skontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie lub drogą elektroniczną w celu wyjaśnienia bądź ewentualnie ustalenia innej formy płatności w przypadku:

i. odrzucenia karty kredytowej przez system rezerwacji Dostawcy,

ii. braku możliwości zablokowania na rachunku Użytkownika środków w odpowiedniej wysokości,

iii. gdy Dostawca nie akceptuje płatności kartą kredytową danego typu.

e. Mając na celu przede wszystkim bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą kart płatniczych lub kart kredytowych, Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawdziwości i prawidłowości wprowadzonych informacji.

f. Przesyłając przez System Rezerwacji Zamówienie, którego częścią są dane karty płatniczej lub kredytowej Użytkownik wyraża zgodę na podjęcie przez upoważnionych pracowników Operatora działań koniecznych do weryfikacji tożsamości właściciela karty płatniczej lub kredytowej. Jeżeli właściciel karty nie jest żadnym z podróżujących zobowiązany jest on wypełnić własnoręcznie podpisany formularz autoryzujący transakcję i przesłać go wraz z zeskanowaną kartą płatniczą lub kredytową na adres email Biura Obsługi Klienta podając w treści wiadomości email numer Zgłoszenia lub rezerwacji Dostawcy.

g. Brak możliwości weryfikacji prawidłowości danych personalnych Użytkownika i używanej przez niego karty płatniczej lub kredytowej, lub brak autoryzacji banku wystawcy karty spowoduje anulowanie Zgłoszenia.

h. Brak kontaktu z właścicielem karty, w  szczególności gdy karta nie należy do żadnego z Podróżnych skutkować będzie zawieszeniem realizacji Zgłoszenia do momentu wyjaśnienia autoryzacji płatnika. Może to spowodować zmianę ceny w związku z kursami walutowymi lub zmianą warunków Dostawcy, za co Operator nie ponosi odpowiedzialności. W takiej sytuacji Użytkownikowi przysługuje prawo do bez kosztowej anulacji Zgłoszenia.

i. W zależności od wybranej przez Użytkownika propozycji Wynajmu Samochodu Zapłata może być wymagana:

i. natychmiast w całości (Rezerwacje Opłacone),

ii. natychmiast w określonej w procesie składania Zamówienia części, a reszta w miejscu odbioru samochodu (Rezerwacje Opłacone Częściowo),

iii. w miejscu odbioru samochodu (Rezerwacje Płatna Na Miejscu).

j. Mając na uwadze różne formy i sposoby rozliczania kart przez banki, może mieć miejsce sytuacja, gdzie konto bankowe Użytkownika zostanie obciążone w walucie obcej.

k. Za koszty przeliczenia waluty obcej na polskie złote, prowizje bankowe pobrane przez bank Użytkownika Operator  nie bierze odpowiedzialności.

§12. [Wystawianie faktur i sposób ich doręczenia]

1. Sprzedawcą usługi Wynajmu Samochodu jest Dostawca.

2. W związku z ustępem 2 §11 i ustępem 1 §12 Operator nie ma możliwości i nie wystawia faktur VAT za usługi Wynajmu Samochodów.

Poprzednie regulaminy